Pomimo tego, że nasze hiddn.t są praktycznie niewidzialne gdy założysz na nie chociażby koszulę – my jako osoby, które same często stoją po stronie odbiorcy produktu staramy się być widoczni i obecni na każdym etapie Twojego poznawania naszej marki i procesu zakupowego. Przygotowaliśmy poniżej zbiór najczęściej zadawanych pytań. Pamiętaj, że zawsze możesz również napisać do nas po prostu bezpośrednio.
Pytania i odpowiedzi
Zamówienia
Zaraz po złożeniu zamówienia dostaniesz od nas maila z potwierdzeniem kupionych hiddn.t oraz danymi do wysyłki. Następnie otrzymasz systemową informację o wygenerowaniu listu przewozowego z linkiem do śledzenia paczki.
Wiemy jak jest, czas goni każdego z nas, dlatego zamówienia złożone i opłacone w dni robocze do godziny 13:00 zostaną wysłane jeszcze tego samego dnia. Maksymalny czas na wysłanie Twojej przesyłki to 2 dni robocze.
Na ten moment na stronie oferujemy jedynie wysyłkę na terenie Polski, natomiast jeśli chcesz żebyśmy dostarczyli Twoje hiddn.t za granicę złóż zamówienie mailowo: biuro@hiddnt.com.
Wszystkie paczki wysyłane są za pomocą firmy kurierskiej DPD lub docierają za pośrednictwem Paczkomatów InPost oraz Poczty Polskiej.
- InPost paczkomaty: 13,00 zł
- InPost kurier: 16,00 zł
- InPost kurier (za pobraniem): 19,00 zł
- DPD Pickup: 13,00 zł
- DPD Kurier: 19,00 zł
- DPD Kurier (za pobraniem): 24,00 zł
- Paczka w RUCHu: 12 zł
- Poczta Polska Ekspres 24 (kurier): 19,00 zł
Możesz dokonać zmian w zamówieniu tylko w momencie, jeśli nie zostało jeszcze wysłane. Pisz do nas mailowo na biuro@hiddnt.com. Postaramy się pomóc! Po wysłaniu zamówienia niestety nie ma już możliwości jego zmiany.
Możesz! Odbiór osobisty możliwy jest na terenie Lublina – będziemy kontaktować się z Tobą telefonicznie po wybraniu tej opcji.
Jak najbardziej! Oferujemy płatność przy odbiorze w przypadku kurierów InPost oraz DPD.
Produkty
Nasze koszulki zrobione są z najwyższej jakości mikromodalu, który zapewni Ci niezastąpiony komfort, a dodatek elastanu pozwoli na dużą rozciągliwość hiddn.t. Więcej informacji o naszym składzie znajdziesz pod każdym produktem oraz na naszym blogu.
Zamówienia pakujemy w biodegradowalny karton, a sama koszulka przyjdzie opakowana w cienką eko bibułę. Dla bezpieczeństwa zaklejamy paczkę mini naklejkami.
- Pod każdym produktem znajdziesz pełną rozmiarówkę, natomiast jeśli będziesz miał jakiekolwiek wątpliwości – pisz śmiało! biuro@hiddnt.com
- Dodatkowo przygotowaliśmy specjalnie dla Ciebie wpis na blogu gdzie dokładnie opisujemy jak najlepiej dobrać rozmiar. kliknij tu!
Zakupy
i płatność
Obsługujemy płatności zarówno przez Przelewy24, PayPal oraz kartą płatniczą (Stripe). Dla osób korzystających z MacOS oraz iPhone włączona jest również płatność ApplePay.
Tak! Zaznacz tę opcję podczas składania zamówienia oraz wypełnij wszystkie dane firmowe. Faktura powinna zostać wysłana automatycznie po złożeniu i opłaceniu zamówienia.
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane możesz napisać do nas maila (biuro@hiddnt.com) z prośbą o anulację. Po wysłaniu zamówienia zawsze obowiązuje Cię 14 dni na zwrot zamówienia.
Zwroty
O decyzji dokonaniu zwrotu zamówienia online należy poinformować nas mailowo w ciągu 14 dni od dnia doręczenia przesyłki, a w ciągu kolejnych 14 dni nadać do nas paczkę.
Pamiętaj. Traktujemy hiddn.t w kategorii „bielizny”.
Nie przyjmujemy zwrotów przymierzonych produktów – w końcu to cieliste koszulki, prawda?
Jeśli chcesz zwrócić nienoszony produkt – śmiało!
Sprawdź punkt poniżej. 🙂
Politykę zwrotów opisaliśmy w trzech krótkich krokach.
1. Klikasz w poniższy link.
https://furgonetka.pl/zwroty/b97aed79-602e-44a7-9fc2-ec63cf3af96f
2. Wpisujesz maila użytego do zakupu hiddn.t.
3. Wybierasz oraz opłacasz dostawę.
Etykieta powinna zostać wygenerowana automatycznie.
Będziemy również wdzięczni za krótkiego maila, zawierającego w tytule „Zwrot hiddn.t” oraz numer zamówienia.
W treści natomiast, podanie jednego (lub więcej) powodów zwrotu:
- Za mały rozmiar
- Za duży rozmiar
- hiddn.t wygląda inaczej niż na zdjęciach
- Uszkodzone: Wadliwe szwy, rozdarcie itp.
- Opóźnienie dostawy, zmiana zdania itp.
- Dostarczono niewłaściwy produkt
- Inne (prosimy, napisz jakie)
Chcemy zmieniać się na lepsze. Pomóż nam w tym. ?
Oczywiście. Kliknij w ikonkę poniżej.
Prosimy o dokonywanie zwrotu tylko tych rzeczy, które nie były przymierzane, nie noszą śladów użytkowania, nie były prane i są niezniszczone.
Tak. W przypadku jakichkolwiek problemów, możesz również wysłać do nas paczkę bezpośrednio, na podany poniżej adres.
JDZ Jacek Dzięgielewski,
Czeremchowa 16/63,
20-807 Lublin,
z dopiskiem
„Zwrot – hiddn.t – numer zamówienia”.
Nie odbieramy paczek wysłanych za pobraniem. Nie ponosimy też odpowiedzialności za paczki nadane na niewłaściwy adres. Zwroty, które w związku z błędnym adresem zostaną do nas dostarczone po terminie, nie będą realizowane.
Wybierz dowolnego przewoźnika – kuriera lub Pocztę Polską, który dostarczy do nas paczkę. Nie mamy możliwości odbioru paczek z paczkomatów. Prosimy również o zachowanie potwierdzenia nadania paczki, wraz z numerem jej śledzenia.
W celu wymiany koszulek prosimy o odesłanie do nas wcześniejszego zamówienia w formie zwrotu, a następnie ponowne zamówienie interesującego produktu.
W przypadku zwrotu wszystkich produktów z zamówienia, zwrócimy Ci cały koszt zamówienia, łącznie z przesyłką. Jeśli zwracasz część zamówienia, zwrócimy Ci jedynie środki za zwrócone produkty. Koszt odesłania towaru do nas jest po Twojej stronie.
Zwrócimy Ci płatność w przeciągu maksymalnie 14 dni od dostarczenia do nas przesyłki. Gdyby nastąpiły jakiekolwiek problemy – napisz do nas – na pewno to wyjaśnimy. Forma zwrotu należności zależy od wybranej przy składaniu zamówienia metody płatności.